เทคนิคการจำข้อกำหนด ISO 9001:2015
ก่อนอื่นก็ต้องเข้าใจก่อนว่า ตัวข้อกำหนดถูกเขียนขึ้นมาบนพื้นฐานของ PDCA ซึ่งอาจจะต้องแบ่งมาเขียนอีกบทความเกี่ยวกับที่มาที่ไปของ PDCA นะครับ แต่ตอนนี้ผมจะอธิบายด้วยคำง่ายๆ อาจจะใช้คำศัพท์บ้านๆ ไม่ตรงกับในตำรานะครับ แต่โดยความหมายแล้วก็จะสื่อไปในทางเดียวกัน เพื่อเป็นประโยชน์ในการใช้เป็นพื้นฐาน ในการจดจำ
PDCA ย่อมาจากคำเต็มแต่ละคำดังนี้ครับ
P ตัวแรก คือ Plan = การวางแผน
D ตัวที่สอง คือ Do = นำไปทำ
C ตัวที่สาม คือ Check = การตรวจสอบ
A ตัวที่สี่ คือ Action = นำไปปรับปรุง (ปฎิบัติ)
เมื่อทราบส่วนแรกก็มาถึงส่วนที่สองที่ต้องรู้ครับ ก็คือข้อกำหนด ISO 9001:2015 ซึ่ง ข้อกำหนดของ ISO 9001:2015 มีทั้งหมด 10 ข้อกำหนดนะครับ แต่เวลาใช้ในชีวิตจริง ก็ใช้แค่ข้อที่ 4 ถึง 10 ดังนี้
ข้อที่ 4 บริบทขององค์กร (Context of the organization)
ข้อที่ 5 ความเป็นผู้นำ (Leadership)
ข้อที่ 6 การวางแผน (Planning)
ข้อที่ 7 การสนับสนุน (Support)
ข้อที่ 8 การดำเนินการ (Operation)
ข้อที่ 9 การประเมินสมรรถนะ (Performance evaluation)
ข้อที่ 10 การปรับปรุง (Improvement)
ISO 9001:2015
ภาพรวมข้อกำหนด
เมื่ออยู่ในขั้นตอนของแผน คุณต้องโฟกัสที่วิธีทำงานและร่างแผน การวางแผนเกี่ยวกับความสำเร็จของคุณซึ่งใช้กับข้อ 4, 5, 6 และ 7
ไปยังขั้นตอน Do คุณนำแผนของคุณไปใช้กับบริษัทของคุณ ประกอบด้วยข้อ 8 เท่านั้น
ขั้นตอนการตรวจสอบเป็นเรื่องเกี่ยวกับการวิเคราะห์และประเมินข้อมูลที่คุณได้รับจาก Do เพื่อหาแนวทางแก้ไข (แผนปฏิบัติการ) ประกอบด้วยข้อ 9 เท่านั้น
สุดท้ายคือขั้นตอนการดำเนินการที่คุณใช้แผนปฏิบัติการเพื่อการปรับปรุง ประกอบด้วยข้อ 10 เท่านั้น
เมื่ออยู่ในขั้นตอนของแผน คุณต้องโฟกัสที่วิธีทำงานและร่างแผน การวางแผนเกี่ยวกับความสำเร็จของคุณซึ่งใช้กับข้อ 4, 5, 6 และ 7
ไปยังขั้นตอน Do คุณนำแผนของคุณไปใช้กับบริษัทของคุณ ประกอบด้วยข้อ 8 เท่านั้น
ขั้นตอนการตรวจสอบเป็นเรื่องเกี่ยวกับการวิเคราะห์และประเมินข้อมูลที่คุณได้รับจาก Do เพื่อหาแนวทางแก้ไข (แผนปฏิบัติการ) ประกอบด้วยข้อ 9 เท่านั้น
สุดท้ายคือขั้นตอนการดำเนินการที่คุณใช้แผนปฏิบัติการเพื่อการปรับปรุง ประกอบด้วยข้อ 10 เท่านั้น
